Работа для мастеров

Узнайте, как работают в «2ПРОФИ» и какие условия мы предлагаем мастерам.

Эта информация поможет вам принять решение о сотрудничестве с нами.

Сами решаете, когда и сколько работать

Деньги на руки в день заказа

Прочитайте правила компании

We are the leading firm by delivering quality and value to our clients. All our professionals have more than 5 years of legal experiences. We like what we do.
Ответьте на тест ниже

Our managers are always ready to answer your questions. You can call us at the weekends and at night. Also you can visit our office for personal consultation.
Ждите звонка бригадира

Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method lets us to get success in problems of all levels.

После мастер класса мы подключим вас к заказам.

ТРИ УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА

Довольные клиенты

Клиент доволен, когда он оценивает работу мастера на 9 из 10 и выше. Если мастер набирает более трёх оценок ниже 8, мы перестаём с ним сотрудничать.
Правила компании

Мы подробно расскажем о правилах, которые соблюдают наши мастера.
Отчёты по заказу

Отчёты — это фотографии мастера с объекта. С их помощью мы контролируем соблюдение правил мастером и результаты работ.

Клиенты оценят вас высоко, если вы будете выполнять три правила.

1. Внешний вид: мастер выглядит профессионально и опрятно.
2. Поведение: мастер вежлив и приходит вовремя.
3. Качество: мастер делает свою работу хорошо и с гарантией.

Спецодежда

— Клиенты считают, что мастер без спецодежды не похож на мастера.
— В первое время можно надевать полукомбинезон или жилет. Лучшим мастерам мы выдаём фирменную одежду.
— Спецодежда должна быть чистой, без неприятных запахов.

Сменная обувь

— Порванная или грязная обувь пачкает пол, и клиенты считают это неуважением.
— Дома у клиента вы переобуваетесь в аккуратную сменную обувь с закрытыми носом.
— Категорически запрещены такие неопрятные варианты как бахилы и сланцы.

Закрытая одежда
— Ваша одежда не должна слишком сильно открывать руки, ноги, спину и живот. Майки и шорты не подходят.
— Длина рукава должна быть ниже плеча, длина штанин — ниже колена.
— Футболка или рубашка должны быть аккуратно заправлены в брюки — если вы присели, никакие части тела не должны быть оголены.

Опрятность
— Пользуйтесь дезодорантом. Не должно быть запаха пота.
— Не берите заказы и перенесите назначенные встречи с клиентами Рук, если в этот день или накануне пили алкоголь. Не должно быть запаха алкоголя и перегара.
— Запах сигарет вызывает недовольство у большинства клиентов. Не курите позже, чем за 30 минут до того, как прийти к клиенту.
— Приходите к клиентам с аккуратной стрижкой и чисто выбритым.

Инструменты
— Свалка грязных инструментов настораживает клиентов.
— Инструменты должны быть чистыми и ухоженными.
— Приносите инструменты на заказ в кейсе. Обычная сумка или пакет не подходят.

Вы вежливы и приходите вовремя
Опоздание обижает клиентов и выглядит неуважительно. Если вы задержались с приходом больше, чем на 5 минут, это считается опозданием.

Не разбрасывайте инструменты
— Всегда приносите с собой подложку и раскладывайте инструменты на ней.
— С подложкой вы точно не поцарапаете и не испачкаете пол или мебель в доме клиента.
— Небрежно разбросанные инструменты заставляют думать, что и работу мастер делает небрежно.

Воздержитесь от перекуров, перекусов и разговоров по телефону
— Не курите во время работы по заказу, иначе вы точно вернетесь с запахом сигарет и нарушите правила внешнего вида.
— Поешьте перед тем, как идти к клиенту. Если клиент предлагает вам еду, вежливо откажитесь.
— Личные звонки по телефону во время заказа тратят время клиента. Старайтесь не звонить, а все личные вопросы по телефону решать не в доме клиента.

Уберите за собой рабочее место
— Когда мастер оставляет мусор после работы, клиенты всегда сообщают об этом в отзывах.
— После работы вытрите строительную пыль на полу и мебели.
— Соберите мусор в мусорные пакеты, принесённые с собой, и выбросите в бытовой контейнер на улице.
— Крупногабаритный мусор отнесите к входной двери или на лестничную площадку — куда попросит клиент.
— Не оставляйте в доме клиента свои личные вещи и инструменты.

Вы — профи!
Соблюдайте технологию и профессиональные стандарты
Делайте работу так, чтобы потом ничего не пришлось заново чинить и переделывать. Если что-то сломается из-за вашей ошибки, вам придется переделывать работу бесплатно и оплачивать выезд эксперта, который установит нарушения.

Проверяйте качество работы
Тщательно проверьте свою работу перед тем, как показать её клиенту. Продемонстрируйте результат так, чтобы его оценили по достоинству.

Соблюдайте правила!

Everyday we work hard to make life of our clients better and happier

Не выносите сор из избы

Вы имеете право на эмоции и можете быть недовольны качеством товара, работой администраторов, случайным недопониманием между вами и сервисом. Но всё это не касается клиента. Сначала выполните его заказ, а потом поделитесь с нами вашими проблемами, и мы вместе найдем решения.
ЦЕНЫ НЕ МЕНЯЮТСЯ

2 ПРОФИ называют клиенту цену заранее и исполняют её. Мы плохо относимся к переоценкам на любом этапе и тщательно оцениваем их правомерность. Тем не менее, есть 4 этапа, где цена может доуточниться.
Подтверждение на заказе

Если на объекте оказалось, что нужны допработы, о которых не было известно раньше, мастер вписывает их в заказ. Цены допработ указываются по прайс-листу.

Заказ поступил

Everyday we work hard to make life of our clients better and happier

План работ

Мастер видит в своём личном кабинете список работ, уточнённый администратором и стоимость работ.
Если на объекте пришлось добавить допработы, мастер выбирает их цену из установленного прайс-листа.
Работы выполнены

После того, как все виды работы указаны, мастер получает итог заказа и подтверждает его.
Когда мастер подтвердит заказ, клиент получит по почте или в смс отчётный документ о выполненных работах.
Бумажный бланк заказа

Также вы можете использовать бумажный вариант, который нужно распечатать и заполнить от руки. Мы советуем на всякий случай всегда приходить к клиенту с распечатанными бланками и прайс-листами.

ОТЧЁТ ПО ЗАКАЗУ

К заказу необходимо прикрепить:

Вашу фотографию в рабочей форме и сменной обуви на объекте

Чтобы мы знали, что вы соблюдаете правила внешнего вида, на снимке должны быть чётко видны ваше лицо, одежда и обувь.
Фотографию с объекта с инструментами, разложенными на подложке.
Фотографию чистого места работы после уборки.

КРИТИЧЕСКИЕ НАРУШЕНИЯ
За эти нарушения мы сразу отключим вас от заказов.

Обман компании
По своей инициативе или по просьбе клиента мастер указал в отчёте сумму меньше, чем реально уплаченная клиентом. Мастер предложил клиенту обращаться к нему в дальнейшем напрямую, в обход сервиса.

Пьяный мастер на заказе
Мастер пришел к клиенту пьяным или с запахом перегара. Запах приравнивается к появлению перед клиентом в нетрезвом виде.

Психологическое давление на клиента
Мастер требует от клиента положительный отзыв о своей работе, угрожает, повышает голос.

Грубость или хамство
Нетактичное поведение, неуважительное отношение к клиенту.

Неявка на заказ
Мастер не приехал в назначенное время. Опоздание более часа расценивается как неявка.

Работа не по прайсу
Мастер назвал клиенту свои цены, не заключил договор.